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金湖縣信訪局創新“互聯網+”新形式 強化信訪辦理實效 發布日期:2019-12-31 08:57 來源:信訪局 作者:雷云 雍欣然 瀏覽次數: 字體:[ ]

近年來,金湖縣信訪局主動適應新時代社會主要矛盾變化,不新創新工作機和方式方法,優化升級陽光信訪系統功能,初步形成“信訪網上投、事項網上辦、結果網上評、問題網上督、形勢網上判的“互聯網+信訪”新模式。

網上受理拓廣度。依托陽光信訪系統,打造“微信+短信+微博+QQ”集成化信訪體系,不新拓寬網上信訪受理渠道,今年上半年以來,網絡信訪占比率達到60%,滿意度較往年顯著提升。

網上交辦加速度。成立網絡信訪綜合服務中心,明端專人每天對網上信訪業務辦理動態進行巡查,采取全程跟蹤、逐案管理,考核評價等工作方式,機槍全縣網絡信訪工作的統籌和指導。

責任落實提硬度。堅持線上線下督查相結合,實行信訪事項受理、轉送、交辦的有效銜接和規范化辦理的在線提醒,常態化開展“下沉式”督查,對網上信訪事項落地、質效進行綜合研判,壓實網上信訪辦理責任。

問題化解有溫度。完善“情理法”結合化解機制,把法治宣傳、到的教化、關心關愛、幫助救助貫穿矛盾化解全過程。

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